为积极表彰先进，规范服务标准、改善服务细节、优化服务流程、美化服务环境、提高服务质量，近期，上海市卫生健康系统文明办在全市卫生健康系统开展了第四届进博会寻找“最美服务窗口”活动，经过审核筛选，40个单位获评“最美服务窗口”。杨浦区中医医院榜上有名。

在疫情期间，西药门诊改进核发流程，在患者取药高峰弹性设置窗口数量，缩短患者等候时间。窗口服务规范，有专用电子屏公示工号牌与窗口药师照片及电子服务满意度点评，作为患者就诊流程中最后的服务窗口，耐心细致地解答，微笑服务已是工作的常态。

2021年4月6日起医院开设夜门诊，夜间药房为工作繁忙无法抽身看病的群众提供优质的医疗服务。

西药门诊窗口每年的患者满意度测评均达到99.9%，窗口发药合格率99.8%，科室内环境整洁，药品摆放规范，多次获得上海市药学会颁发的“优秀服务示范窗口”。